Klachtenregeling

Sinds 1 augustus 1998 is de zogenaamde Kwaliteitswet voor het onderwijs van toepassing. Een onderdeel daarvan is het algemeen klachtrecht. Overal waar mensen samenwerken kan iets fout gaan. Ook op een school. Soms is dat onopzettelijk, soms opzettelijk. Degenen die zich het slachtoffer voelen van gedragingen of beslissingen van anderen kunnen dat als een klacht beschouwen.

In de klachtenregeling wordt onderscheid gemaakt tussen klachten over machtsmisbruik en “overige
klachten”.
Conexus (ons schoolbestuur) heeft zich aangesloten bij de Landelijke Klachtencommissie voor het
openbaar en het algemeen toegankelijk onderwijs (LKC).
Indien u een klacht heeft kunt u altijd terecht bij de directeur of (schriftelijk) bij het schoolbestuur van Conexus. U stelt daarmee de school of het bestuur in staat om iets met uw klacht te doen. Dit is meestal de snelste weg naar een oplossing.
Daarnaast kunt u met een klacht terecht bij een onafhankelijke, landelijke klachtencommissie. Of indien u van mening bent dat uw klacht niet naar behoren is afgedaan.
Een klacht of beroep kan alleen schriftelijk ingediend worden bij:
 Stichting Onderwijsgeschillen
      Postbus 85191
      3508 AD Utrecht

Ook kunnen vragen telefonisch beantwoord worden: 030-2809590. Voor meer info: www.onderwijsgeschillen.nl

Onder machtsmisbruik verstaan we seksuele intimidatie, discriminatie, agressie, geweld, pesten. Soms is er sprake van ernstige klachten over een vorm van machtsmisbruik. Het is belangrijk om deze klachten niet binnen de school af te handelen, maar daarvoor onafhankelijke, externe deskundigen in te schakelen. De klachtenregeling van de Landelijke Klachtencommissie voor het openbaar en het algemeen toegankelijk onderwijs voorziet hierin.

Binnen de school kunt u een beroep doen op de interne contactpersonen mevr. Mariana Graven.
Buiten de school kunt u een beroep doen op de externe vertrouwenspersonen vanuit Conexus.

Externe vertrouwenspersoon Conexus

Roy Ploegmakers en Eefje van Antwerpen zijn de twee externe vertrouwenspersonen van Conexus. Hun werkwijze kenmerkt zich doordat ze laagdrempelig zijn en in alles de samenwerking op proberen te zoeken. Ze zijn benaderbaar via telefoon, app en mail. Mochten ze niet opnemen, spreek dan iets in of stuur een bericht met een terugbelverzoek. Roy heeft ervaring in de jeugdhulpverlening en de ambulante hulpverlening. Eefje heeft als docent, mentor en coach in het voortgezet onderwijs gewerkt. Nu werkt ze als zelfstandige externe vertrouwenspersoon. Daarnaast verzorgt ze opleidingen en trainingen.

Eefje van Antwerpen eefjevanantwerpen@vertrouwenswerk.nl 06-2863 6387(niet beschikbaar voor bs het Talent)

Roy Ploegmakers royploegmakers@vertrouwenswerk.nl 06-4808 8774

Mocht u alsnog een klacht willen indienen vindt u hier de klachtenregeling van Conexus.U kunt uw eventuele klacht mailen naar bestuur@conexus.nu.